Туроператор «Библио Глобус» не несет ответственности за задержку или изменение вашего тура, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов.

Телефоны экстренной связи:
Полиция - 113
Пожарная служба - 115
Скорая помощь - 118
Служба спасения 112 (этот номер действует по всей Европе, и включает в себя универсальную скорою помощь, полицию и пожарную службу).

Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды. Рекомендуем взять с собой:

• болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
• лекарства, улучшающие пищеварение;
• желчегонные;
• средства против укачивания в транспорте;
• препараты от укусов насекомых;
• перевязочный материал;
• водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри;
• барьерные контрацептивы;
• глазные капли;
• солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце. В первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

Время в Италии отстает от московского на 2 часа летом и на 3 часа зимой, часовой пояс GMT +1.

1 января — Новый год
6 января — Богоявление или Крещение Господне
Апрель — Пасха
25 апреля — День освобождения Италии от фашизма
1 мая — День Труда
2 июня — День провозглашения Республики Италия (1946 г.)
15 августа — Успение Борогодицы и Феррагосто в Италии
1 ноября — День всех святых
25 декабря — Рождество

Официальной валютой Италии с 2002 года является евро. Лучше всего въехать в страну с этой валютой. При обмене валюты в обменных пунктах или отделениях банков обращайте внимание не только на курс обмена, но и на комиссию, которая берется за обмен (эту информацию можно получить у кассира). В некоторых обменных пунктах и отделениях банков берут не процент, а фиксированную сумму за обмен. При обмене больших сумм это может быть гораздо более выгодно, чем процент.
В Италии широко распространены кредитные карты, которыми можно расплатиться в любом заведении с надписью "Carta - si". Действуют платежные системы Visa, Master Card, Eurocard. Повсеместно используются дорожные чеки.

В кранах Италии вода чистая, но тем не менее лучше употреблять питьевую воду в бутылках, которую можно приобрести в барах отеля или магазинах. В некоторых городах встречаются колонки и фонтанчики, чистая вода из которых вполне пригодна для питья. Однако если над краном написано «non potabile», то пить эту воду нельзя.

Отличительной особенностью итальянской кухни является ее разнообразие: блюда северной и южной частей страны различаются довольно сильно. В блюдах отдельных провинций преобладает определенный набор продуктов, способы их приготовления. И в каждой кухне есть свое коронное блюдо.

Пицца - круглый пирог с самой разнообразной начинкой. Пицца появилась в Неаполе во времена Древнего Рима.

Паста – общее название макаронных , которые могут быть самой разнообразной формы и размеров. Самые популярные блюда с пастой: Паста Карбонара (паста с ветчиной и соусом из яиц и сыра) и Паста Болоньезе (паста с томатным соусом и мясным фаршем).

Лазанья состоит из слоев теста, между которыми уложены слои начинки, изготовленные из мясного фарша, рагу, овощей (помидоров, шпината и др.), сыра пармезан, залитых соусом «бешамель».

Минестроне - густой овощной суп по сезону, часто с добавлением риса или коротких сортов пасты.

Ризотто - блюдо из риса кремовой консистенции, с добавлением кусочков мяса или рыбы и овощей.

Карпаччо – закуска из тонко нарезанных кусочков сырого мяса (обычно говядины), приправленных оливковым маслом, уксусом, лимонным соком и ароматными специями.

Равиоли - изделия из теста с различной начинкой, самая популярная начинка - сыр рикотта, шпинат, мясо. Очень похожи на пельмени.

Капрезе - салат, названный в честь острова Капри, основные ингредиенты - помидоры, моцарелла и базилик (под цвет итальянского флага).

Фокачча - традиционный итальянский хлеб.

Лимончелло - ликер на основе лимонной кожуры крепостью 27 %. Наиболее распространен на юге Италии. Подается в маленьких высоких рюмках, охлажденных в морозильной камере, с добавлением кусочков льда. Его пьют в чистом виде или добавляют в коктейли.

Большинство магазинов работает с 09:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:30, в воскресенье и понедельник утром многие магазины закрыты. Большинство аутлетов работает ежедневно с 10:00-11:00 до 19:00-20:00.
Возврат НДС можно сделать непосредственно в аэропорту Италии или по приезде в банке России. Чтобы вернуть НДС нужно совершить покупку в одном магазине на сумму более 160 €, при этом необходимо предъявить паспорт. Магазин должен иметь право выписывать Tax Free квитанции. Обычно такие магазины имеют на двери табличку Tax Free. Необходимо сохранить кассовый чек, квитанцию Tax Free и покупку в упакованном виде для предъявления на таможне Италии. После того, как на таможне вам поставят отметку на чеке о вывозе товара, необходимо предъявить чек и квитанцию в «Tax Free cash Refund», который располагается в Duty Free или рядом с ним с табличкой на двери «Dogana». Там вам выплатят НДС.

Скорую неотложную помощь всем без исключения, остальные услуги — платные и довольно дорогие.

Перед поездкой в страну туристам необходимо оформить страховку международного образца. Никаких специальных прививок для въезда в страну делать не требуется.

Сеть аптек в Италии обширна и их ассортимент разнообразен. Летом аптеки работают: 09:30 - 13:00, 16:00 - 22:00, зимой: 09:30 - 12:30, 15:30 – 19:30 (по понедельникам некоторые аптеки закрыты в первой половине дня). В некоторых аптеках ночью дежурит провизор - вызывается звонком в дверь. Есть также работающие круглосуточно дежурные аптеки.

220 Вольт, розетки европейского типа. Для того, чтобы пользоваться персональными электроприборами без проблем, рекомендуется взять с собой переходник на евророзетку.

При проживании в отеле необходимо соблюдать общепринятые нормы морали и этики. Специальные правила поведения в отеле обычно указываются в буклетах.

Почти во всех городах Италии введен туристический налог на проживание, который оплачивается дополнительно, непосредственно в отеле.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными.

В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа. Отели часто занимают исторические здания: номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру.

В день отъезда необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар (если он платный), заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если вы не сдали номер в указанное время, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12 часов дня местного времени последнего дня проживания), позднее поселение в отель (в течение первых суток тура до 12 часов дня местного времени) не компенсируется.

Господствующая религия в Италии - католицизм, его исповедует 92% населения. Центром католического мира в Италии является Ватикан - автономная республика Папы Римского. Свидетели Иеговы - вторая по численности христианская конфессия после католической церкви.

Колизей – великолепный амфитеатр, построенный в 72 году при императоре Веспасиане из Династии Флавиев. Первоначально арена была известна как «Амфитеатр Флавиев», название «Колизей» (Colosseum) появилось в VIII веке. Масштабная арена была возведена всего за 8 лет.

Дворец дожей - роскошный дворец, в котором размещались тюремные камеры и казематы. Отсюда удалось бежать Джакомо Казанове. В XV-XVI веках было построено новое здание тюрьмы через канал Рио-ди-Палаццо, которое соединили с Дворцом дожей крытым мостиком, названным Мостом вздохов. По нему проводили из судебного зала в тюрьму заключенных, которые через оконца в стенах моста могли последний раз взглянуть на город и тяжело вздохнуть при этом.

Пантеон – национальный мавзолей, возведенный в 128 году; здесь погребены гениальный художник Возрождения Рафаэль Санти, художники Каррачи и Дзуккари, члены королевской Савойской династии, первый король объединенной Италии Виктор Эммануил II и король Умберто I.

Капелло Медичи - фамильная усыпальница представителей рода Медичи, построенная и оформленная Микеланджело в XVI веке.

Ватикан – уникальное государство-город, которым управляет Папа Римский. У Ватикана свои национальные традиции, уклад жизни, богатая история и культура. Ватикан считается самым маленьким государством в мире, его площадь всего 0,44 кв. км, численность населения - 840 человек.

Милан - столица моды и место проведения крупнейших международных фестивалей, выставок и конференций. Среди достопримечательностей Милана особо интересны Соборная Площадь, на которой установлен памятник королю Виктору Эммануилу II; Миланский Собор; древняя Базилика Сант-Амброджо; церковь Санта-Мария делле Грацие, где находится знаменитая фреска Леонардо да Винчи «Тайная вечеря».

Галерея Уффици - старейший музей Флоренции и Италии, где выставлены знаменитые работы Джотто, Боттичелли, Леонардо да Винчи, Рафаэля, Микеланджело.

Пизанская башня, которая отклонилась от центральной оси на 5,3 м. Она состоит из восьми ярусов.

Арка Константина или Триумфальная арка Константина в центре Рима у дороги, где обычно проходят праздничные шествия. Арка была построена в 315 г. в честь первого императора Константина.

• венецианские маски - из глины и гипса (дешевые), из папье-маше (подороже);
• изделия из Муранского стекла - особая технология изготовления стекла, которая уже много веков передается из поколения в поколение;
• футбольные атрибуты известных команд ,таких, как Милан, Интер и Ювентус;
• кукла Пиноккио - популярный сказочный персонаж;
• статуэтки исторических памятников;
• вино, сыр, оливковое масло, специи.

При звонке со стационарного (городского) телефона
Для звонка из России в Италию набирайте 8-10-(39)-(код города)-номер городского телефона. 
Для звонка из Италии  в Россию набирайте (00)*-7**-(код города РФ)-номер городского телефона

При звонке с мобильного телефона
Для звонка из России в Италию набирайте +39- номер абонента.
Для звонка из Италии в Россию набирайте +7 -номер абонента***

**Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора).
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки.

Транспортная система в Италии своеобразна: в каждом городе преобладает определенный вид средств передвижения, который является характерным конкретно для этого населенного пункта. Например, в Риме общественный транспорт представлен метро (две линии А и В). В Милане также действует метро: 3 линии в 88 станциями. В Венеции общественным транспортом являются маленькие пассажирские пароходики. В Неаполе проложены троллейбусные линии, которые ездят даже в ближайший пригород.

Автобусы в Италии самый удобный и распространенный вид транспорта после метро. Практически в каждом городе Италии есть обширная сеть автобусных маршрутов. Билеты необходимо покупать заранее в автоматических кассах, газетных, табачных киосках, в барах и кафе с вывеской «ATAF» или черной буквой Т. При входе в транспорт билет надо прокомпостировать. Штраф за неоплаченный проезд очень высокий. Автобусы в Италии бывают обычные (на схемах обозначаются желтым и красным цветом), экспресс (на схемах – зеленые) и ночные (на схемах черные). Ночные автобусы называются «autobus notturni», отмечены буквой N в расписании и обведены черным цветом. Расписание автобусов вывешено на каждой остановке.

Ловить такси на улице не принято. Во всех городах есть стоянки такси, расположенные достаточно часто. Лучше всего заказывать такси по телефону.

В счет в ресторанах, как правило, уже включен 10% налог за обслуживание («servizio incluso»). Но если вам понравился сервис, можете дополнительно оставить 5-10% от счета. Чаевыми также принято благодарить таксистов и обслуживающий персонал в отеле.

В общественных местах (рестораны, бары, кафе и др.) курить запрещено. За курение в присутствии беременной женщины или ребенка до 12 лет предусмотрен штраф от 250 до 500 €.

В католические церкви нельзя заходить с оголенными коленями и плечами. В некоторых соборах продается специальная одежда из тонкой ткани наподобие халата, который можно затем носить с собой постоянно. Если вы зашли в собор во время мессы, фотографировать и расхаживать по храму нельзя.

Находиться на муниципальных пляжах с 1 часа ночи до 5 часов утра в Италии запрещено законом. Пляжи патрулируются полицией, нарушители штрафуются.

Официальный язык — итальянский.

Посольство РФ в Италии
Адрес: Via Gaeta 5, 00185 Rome, Italy
Телефоны: 06/4941680, 06/4941681
Факс: 06/491031

Консульский отдел посольства
Адрес: Via Nomentana 116, 00161 Rome, Italy
Телефон: 06/44235625, 06/44234149
Факс: 06/491031
С 19:00 до 08:00 обращаться по телефонам Посольства

Посольство Италии в России
Адрес: 115127, г. Москва, Денежный переулок, д. 5
Телефон: +7 (495) 796-96-91, (499) 241-15-33
Факс: +7 499 241-03-30
E-mail: embitaly.mosca@esteri.it
Часы работы (пн. - пт.) : 9:00 – 13:00, 15:00 – 18:00