В аэропорту
Никогда не теряйте из виду свой багаж.

В гостинице
Не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о Вашем багаже.
ВНИМАНИЕ! Рекомендуем хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. Уважаемые гости! Туроператор «Библио Глобус» не несет ответственности за Ваши личные документы и вещи.

На улице
• Не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля.
Рекомендуем Вам всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
• В месяц Рамадан запрещается есть, распивать напитки или курить в общественных местах в дневное время.
• Запрещается фотографировать местных женщин, дворцы Шейха и военные объекты.
• Запрещается фотографировать внутри аэропорта.
• Не сообщайте посторонним номер Вашей комнаты в гостинице.
• В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк.
• При поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги за проезд, чтобы не афишировать прилюдно место, где Вы храните деньги и ценности.
• На террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.
• Отказывайтесь от предложений цветов и других предметов: такие действия могут быть направлены на то, чтобы отвлечь ваше внимание и облегчить задачу вору. Избегайте уличных игроков в карты или кости.
• Если вы идете на прогулку с семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно потеряется.
• Не покупайте ювелирные изделия и бытовую электронику на улице.
• По закону запрещено курить в общественных местах: в торговых центрах, в лобби отеля, ресторанах и барах. Для курения есть специально отведенные места. Нарушители будут оштрафованы.
• Нельзя мусорить на улицах страны, за данное нарушение будут наложены высокие штрафные санкции.

На экскурсиях
• Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию.
• Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В экскурсионных поездках приходите вовремя к назначенному гидом месту на остановках по ходу экскурсии. Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственности. По окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.

Взять автомобиль напрокат может турист, достигший 18-летнего возраста, имеющий права международного образца, стаж вождения не менее 1 года, страховку, кредитную карточку. Российские права в Арабских Эмиратах недействительны. Автомобиль напрокат можно взять в аэропорту, прокатных фирмах или воспользоваться помощью нашего гида. Движение на дорогах правостороннее. При возникновении дорожно-транспортного происшествия звоните в полицию (999). Спорить с полицейскими или предлагать им взятки не рекомендуется. Вождение автомобиля в нетрезвом виде карается крупным штрафом или тюремным заключением.

Если Вы взяли автомобиль напрокат, следуйте общим правилам:
• Никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если Вам нужно только спросить дорогу. Всегда носите ключи от автомобиля с собой.
• Автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры старайтесь убрать из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке.
• Никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время.
• Не оставляйте документы в машине.
ВНИМАНИЕ! Туроператор «Библио Глобус» не несет ответственности при возникновении проблем с арендой автомашин или организацией экскурсий.

В нештатных ситуациях
• Если Вы попали в полицию - не подписывайте никаких бумаг, потребуйте присутствия представителя посольства Российской Федерации, все переговоры ведите только при его участии.
• При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о данном происшествии. Один экземпляр протокола выдается Вам на руки для того, чтобы получить «Свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт.

Туроператор «Библио Глобус» не несет ответственности за задержку или изменение Вашего тура, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании.

Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов.

Телефоны экстренной связи:
Полиция - 999/998
Скорая помощь - 999/998
Противопожарная служба – 997
Справочная - 180

Потерянные вещи и документы обычно сдаются нашедшими их в полицию: (тел.999), забытые вещи в такси: (04) 208-08-80.

Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды. Рекомендуем взять с собой:

• болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
• лекарства, улучшающие пищеварение;
• желчегонные лекарства;
• средства против укачивания в транспорте;
• препараты от укусов насекомых;
• перевязочный материал;
• водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри;
• барьерные контрацептивы;
• глазные капли;
• солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце. В первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

Время совпадает с московским.

В четверг и пятницу закрыты государственные учреждения. Выходной день в офисах частных компаний – пятница. В банках четверг – короткий день (до 12.00). Магазины, торговые и развлекательные центры работают без выходных

Местная валюта — дирхам (AED - Arab Emirates Dirham). 1 дирхам = 100 филсов.

В Эмиратах при расчете за товары и услуги принимаются доллары США или дирхамы. Расчеты в валюте OAЭ выгоднее. Купить дирхамы можно в любом пункте обмена валюты, но в центре города курс выгоднее, чем при обмене в отеле.

1 доллар США = 3,66 дирхам, курс стабилен.

Банки открыты с 8:00 до 13:00 часов с субботы по среду. Некоторые работают также с 16:00 до 18:30 часов. По четвергам банки открыты с 8:00 до 12:00. Обменные пункты работают с 8:30 до 13:00 и с 16:30 до 20:30 часов. большинстве отелей, торговых центрах и крупных магазинах принимаются карточки American Express, Master Card, Visa, Dinners Club.

В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах некипяченой воды. Во всех отелях и ресторанах ОАЭ подают минеральную воду местного производства. В магазинах можно купить воду в пластиковых бутылках или упаковках. В местной кухне в больших количествах применяются различные пряности, поэтому многие блюда могут вызвать неожиданную реакцию у неадаптированного организма.

В экстренных случаях медицинская помощь в государственных госпиталях оказывается бесплатно (госпитали Дубай: Rashid hospital 337-11-11, Dubai hospital 271-44-44, Iranian hospital 344-03-22).

ОАЭ - настоящий рай для гурманов! Здесь множество ресторанов высочайшего уровня, где можно попробовать блюда почти всех частей света. Стандарты международной кухни поражают разнообразием и соответствуют национальным особенностям: предлагаются блюда французской, итальянской, швейцарской, средиземноморской, испанской, греческой, английской, немецкой и португальской кухни. Любители азиатской кухни могут полакомиться китайскими, японскими, тайскими, филиппинскими, индийскими и корейскими блюдами, а также ливанскими, которые очень популярны в ОАЭ. Русские рестораны, появившиеся сравнительно недавно, также соответствуют высоким стандартам страны.

В национальной кухне Арабских Эмиратов широко используются баранина, телятина, птица, приправленные различными пряностями. Множество кафе, ресторанов, закусочных предлагают самые разнообразные блюда местной кухни высокого качества.

Шопинг в ОАЭ - это сказочный мир удивительных ультрасовременных торговых центров и живописных восточных базаров, маленьких уличных лавок и магазинчиков. Торговые центры своей великолепной архитектурой напоминают в большей степени дворцы, чем магазины и являются не только местами для покупок, но и центрами отдыха и развлечений. Здесь вы найдете всё, о чем мечтали: от одежды мировых марок до дизайнерских золотых изделий. По количеству и качеству магазинов, огромному ассортименту и дешевизне товаров ОАЭ – мировой лидер. Все европейские коллекции стоят в Дубае на 20-30% дешевле, чем в Москве. Некоторые товары даже дешевле, чем в стране-производителе. Широкий выбор товаров и доступные цены в ОАЭ обусловлены наличием свободных торговых зон и низкими пошлинами. Процветающие торговые центры, магазины и рынки привлекают покупателей со сего мира. Главные центры торговли сосредоточены в Дубае и в столице страны - Абу Даби, а также в Шардже и Аджмане. В автосалонах Дубая можно недорого приобрести автомобиль с доставкой в Москву, в ювелирных магазинах - изделия из золота на вес по самым низким ценам, а также мебель со всего мира, бытовую технику, компьютеры и электронику. Ежегодно в Дубае проводятся Торговые фестивали (летние и зимние) с огромными скидками, развлекательными программами и различными лотереями. Посетив торговые центры «DUBAI MALL», «MALL OF THE EMIRATES», «AL GHURAIR CITY», «SOUK MADINAT JUMEIRAH», «WAFI CITY MALL», «MERCATO SHOPPING MALL», «ARABIAN CENTRE», «BURJUMAN CENTRE», «IBN BATTUTA MALL», «DEYRA CITY CENTER», Вы ощутите роскошь мирового класса и почувствуете дух элегантности.

Магазины открыты с 9:00 до 13:00 и с 16:00 до 22:00 часов все дни недели, в четверг - сокращенный день. В период Рамадана режим работы магазинов меняется: открываясь примерно в 18:00-19:00 часов, они работают до 2-3 часов ночи.

Медицинское обслуживание платное. Если во время отдыха Вам понадобится помощь врача - сразу же обращайтесь в Вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит Вам, в какой медицинский центр или больницу обратиться.

Напряжение в сети 220/240 В, частота тока 50 Гц. Стандартными являются розетки с тремя входами, но практически во всех отелях есть переходники.

 • По международным правилам расселение в отеле осуществляется после 14:00 часов, расчетный час при выселении из отеля 12:00 по местному времени. Если при размещении возникают какие-либо вопросы, для их разрешения можно обратиться к администрации отеля или представителю нашей компании на данном курорте.

• Распределением номеров занимается администрация отеля. Если в день прилета Вы желаете заселиться в отель раньше 14:00 или в день вылета хотите остаться в номере после 12:00 часов, стоимость номера оплачивается дополнительно за сутки. При заселении сразу обратите внимание на предоставляемые отелем платные и бесплатные услуги.

• Большинство 5* отелей в ОАЭ берут депозиты при заселении в отель. Для внесения депозитов рекомендуем пользоваться банковскими картами, так как при оплате наличными в долларах США или Евро возврат неиспользованной суммы производится в дирхамах по курсу отеля. Размер депозита варьирует от 50 до 400 долларов США за номер в сутки в зависимости от категории отеля.

• Информацию об обратном трансфере Вы получите на встрече, которую проведет представитель туроператора «Библио Глобус» на следующий день после прилета. Накануне вылета информацию дублируют: отсылают по факсу в отель и кладут под дверь номера.

• В день отъезда необходимо освободить номер и произвести расчеты с отелем за дополнительные услуги (телефонные переговоры, мини-бар и т.п.) до прибытия трансфера или до 12:00.

Государственная религия ОАЭ ? ислам. На его основе строится законодательство страны, нормы морали и правила поведения в общественных местах.

Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки и еду. Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола без оплаты. Дресс-код для мужчин: на ланч - рубашка, джинсы или брюки, закрытая обувь; на ужин - рубашка с длинными рукавами, брюки и закрытая обувь. Для женщин: недопустима слишком открытая, обтягивающая и прозрачная одежда. Предпочтительна одежда, прикрывающая колени и плечи.

Самые распространенные сувениры и покупки – фигурки верблюдов, изделия из жемчуга и золота, кинжалы «ханджар» с серебряной или посеребренной рукояткой и ножнами, кальяны, кофе по-арабски и кофейники, парфюмерия и благовония, специи, сладости, шали.

Международный код ОАЭ – 971.

При звонке со стационарного телефона:
из России в ОАЭ: 8-10-(971)-(код города ОАЭ)- номер городского телефона
из ОАЭ в Россию: (00)-7-(код города РФ)- номер городского телефона
При звонке с мобильного телефона:
из России в ОАЭ: +971- номер абонента

из ОАЭ в Россию: +7- номер абонента (10 цифр без первой восьмерки)

В большинстве стран код выхода на международную линию 00, после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора.

Коды эмиратов и городов: 02 - Абу-Даби, Муссафа, 03 - Аль-Айн, 04 - Дубай, 06 - Шарджа, Аджман, Умм аль-Кувейн, 07 - Рас аль-Хайма, 09 - Фуджейра, Дибба, 070 - Корфаккан. 050 - мобильный телефон.
Для звонка из эмирата в эмират или со стационарного номера на мобильный и наоборот следует набирать: 0 + код города + номер абонента.
Позвонить из отеля в другую страну можно через "9", после гудка набрав код страны (007 - Россия), затем код города и номер абонента. Такой разговор можно заказать через диспетчера, набрав "0". Звонок из отеля обойдется дорого - минута разговора с Москвой стоит примерно 7 долларов. Международный звонок по телефону-автомату стоит в 4-5 раз дешевле, чем из отеля.

Для передвижения по городу удобнее пользоваться такси компании "Dubai Transport", оборудованные счетчиком: тариф 2 дирхама за посадку и 1 дирхам за каждый последующий километр. Женщинам следует садиться только на заднее сиденье. Курить в такси запрещено.

Большинство отелей располагает автобусами, доставляющими туристов в торговые центры и до пляжа. Существует автобусное сообщение между городами Арабских Эмиратов. Стоимость проезда фиксированная. Билеты можно приобрести в автоматах на остановках.

Метрополитен Дубая начал работать 9 сентябра 2009 года - это самая длинная полностью автоматизированная рельсовая система в мире, вошедшая в книгу рекордов Гиннесса. Дубайский метрополитен содержит две ветки – «красную» и «зелёную» общей протяженностью 74,7 км. Большая часть маршрутов обеих веток проходит над землёй на высоте 10-15 метров. Это первое метро в регионе Персидского залива. Средняя скорость движения составов 110 км/ч. Дубайское метро начинает работать во все дни недели кроме ятницы с 6:00 утра, а по пятницам с 13:00. С субботы по среду метро работает до полуночи, по четвергам и пятницам — до 1:00 ночи.

«Красная» ветка метро имеет 24 станции и проходит по виадукам вдоль главной автомагистрали Дубая, шоссе им. шейха Заеда, от района Джебель-Али через торговый центр BurJuman в Бар-Дубае, под Дубайской бухтой в район Дейры – к Площади содружества и Дубайскому международному аэропорту и к конечной станции в районе Рашидия. «Зеленая» ветка имеет 18 станций и соединена с многоуровневой парковкой на 2350 автомобилей и автобусной станцией.

Дубайское метро оснащено всеми необходимыми приспособлениями для людей с ограниченными физическими возможностями, включая аудио-визуальные устройства и специальные информационные экраны для людей с ослабленным слухом и зрением. «Красную» ветку Дубайского метро обслуживает 500 комфортабельных автобусов, которые обеспечивают транспортировку пассажиров между станциями метро и прилегающими к ним районами. Автобусы помечены буквой F (feeder bus) и курсируют по 42 новым маршрутам, разработанным специально для пассажиров метро.

Пассажиры Дубайского метро могут оставлять свои автомобили на бесплатных парковках на время, пока они пользуются поездами метро для передвижений по городу. Парковать машины бесплатно можно в парковочных комплексах трех основных станций метро Дубая – «Рашидия», «Аль-Гусейс» и Jumeirah Islands.

Четыре станции метро по обеим сторонам Дубайской бухты связаны со станциями водного транспорта специальными кондиционированными переходами: водный вокзал в районе Аль- Губайба связан со станцией метро Al Gubaiba и автовокзалом в Бар-Дубае. Станция метро The Union Square в Дейре замкнута на пристань Bani Yas рядом со зданием Муниципалитета Дубая по подземному переходу. Станция метро City Centre на «красной» линии метро имеет прямой выход к причалу рядом с понтонным мостом, а причал Gold Souk рядом с Золотым рынком Дейры связан со станцией метро и автовокзалом в районе Аль-Рас.

Употребление алкоголя в стране запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не являются мусульманами. Спиртные напитки продаются только туристам, проживающим в отелях, а также посетителям ресторанов и баров при отелях. Ресторанам за пределами отелей запрещено продавать алкоголь. Запрещено также дарить алкогольные напитки мусульманам и садиться за руль в нетрезвом виде. В эмирате Шарджа действует «сухой закон» - полный запрет на продажу алкоголя, в том числе и в отелях. Распитие спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах ОАЭ может быть наказано штрафом и даже тюремным заключением.

Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы. Чаевые принято давать только в случае, если Вы довольны хорошим обслуживанием. В такси чаевые не приняты.

Арабские Эмираты — мусульманская страна, где исламом предписаны скромность и сдержанность в поведении и одежде. Это касается не только местных жителей, но и туристов. Не носите мини-юбки, декольте, прозрачную и пляжную одежду в городе и деловых центрах, чтобы избежать проблем с полицией и местными донжуанами. Особенно консервативным в этом отношении является эмират Шарджа.

Государственный язык - арабский. Большинство жителей владеет разговорным английским. Широко распространены урду, хинди, фарси. Владельцы объектов туристической инфраструктуры — магазинов, отелей, а также телефонных сетей - говорят по-английски.

Посольство и консульствo
Консульство России в Дубай:
Тел.: 04-2231272
Адрес: P.O.Box 39229 Dubai, Maktoum street, Al Maidan Tower 1; office 307

Посольство России в Abu Dhabi:
Тел.: 02-6723516
Адрес: P.O. Box 82111, Khalipha Bin Zhaid Avenue, District Shark 9, 65-67 street

Посольство Объединенных Арабских Эмиратов в Москве:
Тел: 8 (495) 234-40-60
Телефон консульского отдела: 8 (495) 147-00-66
Факс: 8 (495) 234-40-70
Тел.: 8 (495) 147-62-86, 234-40-70
Адрес: 101000, ул. Улофа Пальме, д. 4